Kontakt - Brionis Casino
W Brionis Casino priorytetem jest zapewnienie naszym użytkownikom najwyższej jakości obsługi oraz pełnej przejrzystości działań. Niniejsza strona kontaktowa została stworzona, aby ułatwić komunikację między naszym zespołem wsparcia a graczami, zapewniając szybki dostęp do pomocy technicznej, kwestii prawnych oraz informacji dotyczących konta. Nasza misja opiera się na budowaniu relacji opartych na zaufaniu, dlatego oferujemy wielokanałowe wsparcie, które działa w oparciu o rygorystyczne standardy ochrony danych osobowych i odpowiedzialnej gry. Rozumiemy, jak ważne jest poczucie bezpieczeństwa podczas korzystania z usług hazardowych online, dlatego nasz zespół jest przygotowany do udzielenia merytorycznej odpowiedzi na każde zapytanie.
Kanały komunikacji z działem wsparcia
Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z funkcjonowaniem platformy Brionis Casino, zachęcamy do skorzystania z jednej z dostępnych metod kontaktu:
- Czat na żywo: Najszybsza forma kontaktu dostępna bezpośrednio na naszej stronie głównej, 24/7.
- Adres e-mail: W przypadku zapytań wymagających załączenia dokumentacji (np. weryfikacja KYC), prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
- Formularz kontaktowy: Dostępny w sekcji "Moje konto" dla zarejestrowanych użytkowników.
Nasz zespół obsługi klienta stara się odpowiadać na zapytania drogą mailową w czasie nieprzekraczającym 24 godzin w dni robocze. W sytuacjach pilnych zalecamy korzystanie z czatu na żywo, gdzie średni czas oczekiwania wynosi zazwyczaj kilka minut.
Odpowiedzialna gra
W Brionis Casino pragniemy przypomnieć, że hazard powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. Nasze narzędzia odpowiedzialnej gry, takie jak limity wpłat czy samowykluczenie, są dostępne dla każdego użytkownika w ustawieniach profilu. Jeśli odczuwasz, że gra przestaje być dla Ciebie przyjemnością, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem wsparcia lub skorzystanie z profesjonalnych organizacji zajmujących się problemami hazardowymi. Pamiętaj: graj odpowiedzialnie, tylko jeśli jesteś osobą pełnoletnią.
Weryfikacja tożsamości (KYC)
Zgodnie z wymogami prawnymi oraz licencją, Brionis Casino zobowiązane jest do przeprowadzania procedur "Know Your Customer" (KYC). Proces ten jest niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy. Użytkownicy mogą zostać poproszeni o przesłanie skanów dokumentu tożsamości (np. dowód osobisty, paszport) oraz dokumentu potwierdzającego adres zamieszkania. Całość procesu odbywa się w bezpiecznym środowisku szyfrowanym, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
Licencje i regulacje
Działalność Brionis Casino jest w pełni regulowana i licencjonowana przez odpowiednie organy nadzorcze w branży gier hazardowych. Nasza platforma przestrzega rygorystycznych wymogów prawnych dotyczących ochrony graczy oraz uczciwości gier, co potwierdzają regularne audyty przeprowadzane przez niezależne firmy certyfikujące generatory liczb losowych (RNG).
Proces reklamacyjny
W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do jakości usług lub rozliczeń, zachęcamy do kontaktu z naszym dedykowanym działem ds. reklamacji pod adresem [email protected]. Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie, zgodnie z naszym wewnętrznym regulaminem, a informacja zwrotna przesyłana jest drogą oficjalną w terminie do 14 dni roboczych.
Dane kontaktowe
Brionis Casino
Adres siedziby: ul. Przykładowa 12, 00-000 Warszawa (dane rejestrowe zgodnie z licencją)
Strona internetowa: Przejdź do strony głównej
Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026 r.